e园丁智慧物业APP隐私条款
最新发布日期：2021年9月01日
版本生效日期：2021年9月01日
e园丁智慧物业APP运营开发团队（以下简称 本团队）非常重视用户的隐私和个人信息保护。用户在使用e园丁智慧物业APP（以下简称本APP）产品与/或服务时，我们可能会收集和使用用户的相关信息。本团队希望通过《e园丁智慧物业APP隐私条款》（“本隐私政策”）向用户说明本APP在用户使用本产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息。
本隐私政策与用户所使用的本APP以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“本产品服务”）息息相关，希望用户在使用本产品与/或服务前仔细阅读并确认用户已经充分理解本政策所写明的内容，并让用户可以按照本隐私政策的指引做出用户认为适当的选择。用户使用或在本团队更新本隐私政策后（ 本团队会及时提示用户更新的情况）继续使用本产品与/或服务，即意味着用户同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意本APP按照本隐私政策收集、使用、保存和共享用户的相关信息。
本隐私政策将帮助用户了解以下内容：
一、我们如何收集和使用用户个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息
四、我们如何保护和保存用户个人信息
五、用户如何管理个人信息
六、本政策如何更新
七、未成年人信息的保护
八、如何联系本团队
一、我们如何收集和使用用户个人信息
本隐私政策中涉及的个人信息，主要是为于e园丁智慧物业APP的实名认证与授权信息，及在e园丁智慧物业APP服务使用中收集、存储的，可识别特定自然人身份的个人信息。此类个人敏感信息经过组合、关联和分析后可能产生高敏感程度的信息，遭到未经授权的查看或未经授权的变更，会对个人信息安全与财产安全造成严重危害，下面将逐一阐述各信息详情。
个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。当您使用本APP时，我们会出于以下目的，收集使用您的个人信息:
（一）注册成为用户。
您使用本APP服务前，需要信息IT接口人提交申请单，也可以使用自主注册账号并完善个人资料，我们会收集您的以下个人信息：
1、 您需要向我们提供您在中国大陆境内有效注册开通的手机号码，并获取登录验证码、登录密码。我们以此识别您在本APP的网络身份，并为您提供服务。如果您拒绝提供手机号码，本APP将无法为您创建账号并提供服务。
（二）向用户提供产品服务。
当用户使用本产品服务时，为了维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障用户的账号安全，我们会收集用户下述信息：
1、设备信息：为了提供短信推送功能，我们集成了[极光、极光JPUSH、极光魔链、极光认证、极光一键登录]SDK，收集了您的应用安装列表,MAC地址,ANDROID ID。
2、日志信息：我们会收集用户对我们服务的详细使用情况，作为有关日志保存，包括接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息。
3、用户通过我们的客服、APP留言所提交的信息：当用户与我们联系时，我们可能会保存用户的通信/通话记录和内容或用户留下的联系方式等信息，以便与用户联系或帮助用户解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
4、微信分享：当你使用微信服务时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的帐号安全，我们会收集你的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、微信软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如你在微信搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
（三）例外
用户充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得用户的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的用户的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据用户的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为使用户获得更轻松的访问体验，用户使用我们的产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储用户访问本APP的相关数据，在用户访问或再次访问本APP服务时,我们能识别用户的身份，并通过分析数据为用户提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别用户的身份，这么做是为了解用户的使用习惯，帮用户省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断用户的登录状态以及账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或用户的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。用户可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。用户可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但用户通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，用户也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果用户这么做，用户可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，而且用户之前所记录的相应信息也均会被删除。
三、我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息
（一）共享
我们不会与本APP以外的任何公司、组织和个人共享用户的个人信息，但以下情况除外：
1、事先获得用户明确的同意或授权；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
3、只有共享用户的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供用户需要的服务；
4、应用户合法需求，协助处理用户与他人的纠纷或争议；
5、应用户的监护人合法要求而提供用户的信息；
6、根据与用户签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
7、基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享用户的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的供应商和服务提供方无权将共享的用户信息用于任何其他用途。
我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商，这些支持包括提供基础技术服务等专业服务。例如，在用户申请身份认证时，我们会将用户的个人信息传输至身份认证服务提供方，以便其完成对用户的身份认证。
（二）转让
我们不会将用户的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得用户的明确同意后，我们会向其他方转让用户的个人信息。
2、满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
3、 如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，用户的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并要求新的持有用户个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向用户征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，才会披露用户的信息：
1、根据用户的需求，在用户明确同意的披露方式下披露用户所指定的信息；
2、基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，我们共享、转让、公开披露用户的个人信息无需事先征得用户的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、 出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、用户自行向社会公众公开的个人信息；
6、 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我们如何保护和保存用户的个人信息
用户个人信息永久储存于中华人民共和国境内。本APP会严格按照法律法规的规定进行存储，并保证用户个人信息安全。
用户使用本APP及服务期间，本APP将持续为用户保存个人信息。如果用户需注销帐户或主动删除上述信息，需主动联系属地公安或者物业，本团队收到公安或物业删除通知将依据网络安全法等法律法规规定1个工作日删除用户信息。用户可通过人工电话可查询注销进度。用户注销或删除用户信息，本团队不会再保存。
我们将采取以下手段保护用户的信息：
（一）数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，安全技术解决方案来防止用户的信息遭到未经授权的访问、使用、篡改,避免数据的损坏丢失或泄露。网络服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术来保护用户的信息，采取加密技术对用户的信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。我们部署了数据防泄漏解决方案，对受控文件及数据的外发传送、打印及拷贝进行阻断和审计。
目前，我们在信息安全方面已达到公安部一所检测中心检测通过及国内权威认证标准的要求，并已获得了相应的认证。
（二）我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立信息资产管理程序及信息资产分级分类管理规定来规范信息和数据的存储和使用。同时，我们仅允许有必要知晓这些信息的员工访问用户的信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。对于关键岗位员工录用前我们都会经过背景调查，我们同时要求可能接触到用户的信息的所有人员签订保密协议并履行相应的保密义务。我们也会定期开展关于个人信息和隐私保护的相关培训，不断提升员工对于用户个人信息和隐私的保护意识。
（三）个人隐私数据泄露事件处置
在不幸发生个人隐私数据泄露事件后，我们将在30个工作日内向用户告知：个人隐私数据泄露的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、用户可自主防范和降低风险的建议、对用户的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知用户，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人隐私数据泄露事件的处置情况。
五、用户如何管理个人信息
我们非常重视用户对个人信息的关注，并尽全力保护用户对于用户个人信息访问、更正、删除的权利，以使用户拥有充分的能力保障用户的隐私和安全。用户的权利包括：
（一）访问、更正和删除
我们鼓励用户更新和修改用户的信息以使其更准确有效。用户有权访问用户的信息，并需主动联系物业根据对应信息的管理方式进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段，尽可能保证用户可以访问、更正自己的信息。
在访问、更正和删除前述信息时，我们可能会要求用户进行身份验证，以保障信息安全。
（二）注销
在用户需要终止使用我们的服务时，用户可以申请注销用户的账户，用户需主动联系物业，申请注销用户的账户，本团队在收到物业注销信息后1个工作日完成注销用户信息，用户还可通过本团队联系方式进行联系注销用户账号。用户注销或删除用户信息，本团队不会再保存。
我们在此善意地提醒用户，用户注销账户的行为会使用户无法继续使用本APP的相关服务，包括远程开门以及社区服务。注销账户后用户的个人信息会保持不可被检索、访问的状态，我们将不会再使用或对外提供与该账户相关的个人信息。
六、本政策如何更新
为了给用户提供更好的服务，本隐私政策也会随之更新。我们会通过在本APP移动端上发出更新版本并在通过弹框或以其他适当方式提醒用户相关内容的更新，也请用户访问本APP以便及时了解最新的隐私政策。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（一） 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（二）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（三）用户参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（四） 其他可能对用户的个人信息权益产生重大影响的变化时。
七、未成年人信息的保护
我们非常重视对未成年人信息的保护。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。若您是未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品和/或服务或向我们提供信息。
如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过个人信息保护问题反馈联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。
八、如何联系我们
如用户对本隐私政策有任何问题、意见或建议，请通过拨打我们的客服电话与我们联系。一般情况下，我们将在1个工作日内回复。用户还可以通过如下联络方式同我们团队联系∶
地址：重庆市两江新区星光大道白杨路40号总部基地A2
公司：重庆渝高物业管理有限责任公司
投诉电话、联系方式：4008320066
邮政编码：401121